Tienes Dudas?
1. Información General sobre los Sorteos
Los sorteos en Mi App se realizan en colaboración con negocios aliados. Cada negocio patrocina un premio y los usuarios pueden participar comprando boletos a través de nuestra plataforma.
Para participar, debes comprar un boleto en nuestra página web o en nuestras empresas aliadas. Cada boleto te da una oportunidad de ganar el premio del sorteo al que te inscribas.
No hay límite en la cantidad de boletos que puedes comprar. Cuantos más boletos adquieras, más oportunidades tienes de ganar.
Después de realizar la compra, recibirás una confirmación en tu cuenta dentro de Mi App, donde podrás ver el número de tu boleto y el sorteo al que pertenece.
El ganador se elige de manera aleatoria utilizando un sistema de selección automatizado y transparente. Una vez seleccionado, el resultado se anunciará públicamente.
2. Compras y Pagos
Puedes comprar boletos utilizando tarjetas de crédito, débito y otros métodos de pago disponibles en la plataforma.
No. Todas las compras de boletos son definitivas y no reembolsables, salvo en casos excepcionales de errores de compra.
Si tu boleto no aparece en tu cuenta dentro de 24 horas, contáctanos con tu comprobante de pago a soporte@miappec.com para verificar el estado de tu compra.
3. Ganadores y Entrega de Premios
Si eres ganador, te notificaremos por correo electrónico y a través de la plataforma. Además, publicaremos la lista de ganadores en nuestras redes sociales y página web.
Los ganadores deben reclamar su premio dentro de 7 días hábiles después del anuncio. Si no lo reclamas en este tiempo, se elegirá un nuevo ganador.
Cada premio será entregado por el negocio patrocinador del sorteo. La forma de entrega puede ser presencial en el local del negocio o mediante un acuerdo de envío.
No. Los premios son intransferibles y no pueden ser cambiados por dinero u otros productos.
Si el premio presenta defectos, deberás comunicarte directamente con el negocio patrocinador, ya que Mi App solo actúa como intermediario y no se hace responsable de la calidad de los premios.
4. Seguridad y Transparencia de los Sorteos
Usamos un sistema de selección automatizado para garantizar que todos los participantes tengan la misma oportunidad de ganar.
Sí, en algunos casos los sorteos se transmitirán en vivo a través de nuestras redes sociales para mayor transparencia.
Si un ganador no reclama su premio en el tiempo establecido, se seleccionará un nuevo ganador entre los participantes.
5. Problemas y Soporte
Si tienes problemas para ingresar, usa la opción de recuperación de contraseña en la página de inicio de sesión. Si el problema persiste, contáctanos a soporte@miappec.com.
Para cualquier problema relacionado con tu boleto, envía un correo a [correo de soporte] con los detalles de tu compra y tu número de boleto.
La lista de ganadores estará publicada en nuestra página web y redes sociales después de cada sorteo.